Olá jogadores,

Muitos jogadores têm dúvidas de como entrar em contato com a nossa equipe para esclarecer suas dúvidas, reportar jogadores, dar sugestões ou outros quaisquer assuntos relacionados à nossa rede.

Também é possível reportar abusos que membros da equipe possam ter cometido clicando aqui.

A Rede Dust preza muito pelo suporte à comunidade e pela facilidade que os jogadores devem ter em entrar em contato conosco. Abaixo, listarei as diversas formas que você pode utilizar para entrar em contato com um membro da nossa equipe:

Em Jogo

Dentro de nossos servidores você também pode contar com o apoio de nossa equipe de moderação, contudo, as limitações impostas por um chat com limite de caracteres, e pela dinamicidade do jogo em si, tornam essa forma de suporte superficial e não adequada para questionamentos complexos, ademais, não há como fazer sugestões, denúncias ou revisões por meio do jogo, apenas pedir orientações e tirar dúvidas.

Fórum

O nosso fórum é provavelmente a forma mais eficaz de você entrar em contato com a nossa equipe. Abaixo, seguem alguns acerca do nosso fórum e que tipo de questão você poderá resolver por ele:

• Denúncias: Se você encontrar algum jogador descumprindo alguma de nossas regras, está área deverá ser utilizada para denuncia-lo, lembre-se de inserir provas para que sua denúncia seja aceita. Lembrando que todos os jogadores punidos aparecem na página de punições.
• Revisões de punição: Caso você tenha recebido uma punição e acha que a mesma foi aplicada incorretamente, pode usar as áreas de revisão para enviar seu caso a um administrador ou gerente, que fará uma nova avaliação de sua punição e a removerá se necessário.
• Reporte de bugs: Caso tenha percebido que algum de nossos sistemas está apresentando uma falha, você deverá reportar esse erro em uma de nossas áreas de bugs.

Suporte

Você pode acessar a nossa central de ajuda com diversos tópicos que vão te ajudar com respostas sobre dúvidas, dicas e tutoriais para tudo da Rede Dust. Não encontrou a resposta para a sua questão em nossa Central de Ajuda? Então entre em contato com a nossa equipe de suporte através do chat de atendimento disponível no canto direito inferior de todas as páginas de nosso site. Você também pode usar o e-mail [email protected].

Observação: Nossos administradores, moderadores e ajudantes são voluntários, não funcionários. Pedimos que mantenha a educação ao conversar com um deles tal como com os outros jogadores e membros da equipe e tenha paciência.